Regulamentul de returnare

Dreptul de retragere

6.1. Procedura de exercitare a dreptului de retragere

Prevederile acestei secțiuni se aplică exclusiv persoanei fizice care acționează în afara domeniului său profesional, activității independente sau a activității sale comerciale și care achiziționează, comandă, primește, utilizează sau beneficiază de bunuri, precum și destinatarului comunicațiilor comerciale sau ofertelor legate de bunuri (denumit în continuare Consumator).

Consumatorul are dreptul să se retragă de la contract fără a fi nevoit să justifice decizia, în termen de paisprezece (14) zile calendaristice de la data primirii produsului sau a ultimului produs furnizat în cazul mai multor produse sau servicii, sau în cazul în care produsul este livrat de un terț, de la data primirii de către consumator sau de către o terță persoană desemnată de acesta, diferită de transportator.

Consumatorul poate exercita dreptul de retragere în perioada cuprinsă între data încheierii contractului și data primirii produsului.

Dacă Consumatorul dorește să exercite dreptul de retragere, este obligat să transmită declarația sa de retragere clară (de exemplu, prin poștă, fax sau e-mail) către Furnizor, folosind datele de contact specificate în punctul 1 din prezentul Regulament. În acest scop, Consumatorul poate utiliza și modelul de declarație de retragere atașat la e-mailul de confirmare a comenzii. Consumatorul își exercită dreptul de retragere în termen dacă trimite declarația de retragere către Furnizor înainte de expirarea termenului menționat mai sus.

Consumatorul este responsabil pentru a dovedi că și-a exercitat dreptul de retragere conform prevederilor stabilite în punctul 5. În ambele cazuri, Furnizorul confirmă imediat, prin e-mail, primirea declarației de retragere a Consumatorului.

În cazul retragerii în scris, aceasta trebuie considerată valabilă în termen dacă Consumatorul trimite declarația sa în termen de paisprezece (14) zile calendaristice (inclusiv a paisprezecea zi calendaristică), chiar și în ziua a patrusprezecea.

În cazul notificării prin poștă, data expedierii poștalei este considerată pentru calcularea termenului, iar în cazul notificării prin e-mail sau fax, se consideră momentul trimiterii e-mailului sau faxului pentru calcularea termenului. Consumatorul trebuie să expedieze scrisoarea sa ca un pachet recomandat, pentru a dovedi data expedierii în mod credibil.

În caz de retragere, Consumatorul trebuie să returneze produsul comandat la adresa specificată de Furnizor în punctul 1, fără întârziere nejustificată, dar în orice caz în termen de paisprezece (14) zile calendaristice de la comunicarea declarației de retragere. Termenul limită este considerat respectat dacă Consumatorul returnează (expediază prin poștă sau predă curierului pe care l-a comandat) produsul înainte de expirarea celor 14 zile.

Costul returnării produsului la adresa Furnizorului este suportat de către Consumator. Furnizorul nu este obligat să primească coletul returnat prin plată la livrare. Pe lângă costul returnării produsului, Consumatorul nu suportă alte costuri în legătură cu retragerea, în cazul în care produsul este returnat în stare intactă.

Dacă Consumatorul se retrage din contract, Furnizorul este obligat să returneze în mod prompt, dar în orice caz în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea declarației de retragere a Consumatorului, suma plătită de acesta pentru produsele achiziționate. În cazul livrării gratuite a produselor, costul de livrare va fi scăzut din suma rambursată. În plus, în cazul unui dispozitiv sau produs care a fost desigilat și utilizat, suma rambursată va fi redusă cu prețul pieselor folosite.

Furnizorul este îndreptățit să rețină rambursarea până când nu primește produsul înapoi sau până când Consumatorul demonstrează în mod credibil că l-a returnat; Furnizorul va lua în considerare data mai devreme dintre cele două.

În timpul rambursării, Furnizorul va utiliza aceeași metodă de plată ca cea folosită în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Consumatorul a consimțit expres la utilizarea unei alte metode de plată; în acest caz, Consumatorul nu va suporta niciun cost suplimentar datorat utilizării acelei metode de rambursare.

Consumatorul poate fi făcut responsabil doar pentru diminuarea valorii produsului dacă aceasta rezultă dintr-o utilizare care depășește ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

6.2. Când nu are dreptul de retragere

Consumatorul nu are dreptul de retragere în următoarele cazuri:

La produsele care nu sunt prefabricate și care au fost fabricate pe baza instrucțiunilor sau cererii exprese a Consumatorului sau care sunt personalizate în mod clar pentru persoana consumatorului.